مدیر مخابرات استان سمنان: باید متناسب با تحول فناوری و تغییر ذائقه مشتریان، رویکردهای خود را بهروز کنیم
نخستین نشست هماندیشی مدیر مخابرات استان سمنان با معاون، مدیران و رؤسای حوزههای مختلف این مجموعه، با محوریت بازنگری در رویکردهای سازمانی، ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگویی در اجرای پروژهها، توجه به نیازهای متنوع مشتریان و بهرهگیری از ظرفیتهای فناوری برگزار شد؛ نشستی که در آن، مهندس رحیمی بر ضرورت هماهنگی، شفافیت، انضباط سازمانی و حرکت هدفمند در مسیر توسعه خدمات ارتباطی تأکید کرد.
به گزارش خبرگزاری مجله سپیده سحر ویژه امام عصر عج استان سمنان، در این نشست که با هدف بررسی مسائل جاری، شناسایی ظرفیتها و چالشهای پیشرو و ترسیم اولویتهای کاری مجموعه برگزار شد، معاون، مدیران و رؤسای مخابرات استان به بیان دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای خود پرداختند و درباره راهکارهای بهبود فرآیندها و تحقق اهداف سازمانی به بحث و تبادل نظر پرداختند.
مهندس حمیدرضا رحیمی، در این نشست با تأکید بر ضرورت هماندیشی و استفاده از دیدگاههای مدیران و رؤسای حوزههای مختلف، اظهار داشت: هدف از برگزاری این نشست، شنیدن نظرات و پیشنهادهای مدیران و بهرهگیری از ظرفیتهای موجود برای تصمیمگیری بهتر و ایجاد هماهنگی بیشتر در مجموعه است.
وی با بیان اینکه شرایط امروز صنعت ارتباطات با گذشته تفاوتهای قابل توجهی دارد، افزود: باید رویکرد خود را نسبت به موضوعات تغییر دهیم و متناسب با تغییرات و پیشرفتهای فناوری و همچنین تنوع ذائقه و انتظارات مشتریان حرکت کنیم. تغییر رویکرد برای هر سازمانی یک موضوع مهم و حیاتی است و نمیتوان با نگاه و روشهای گذشته، پاسخگوی نیازهای جدید بازار و مشتریان بود.
مدیر مخابرات استان سمنان ادامه داد: توسعه فناوری، تغییر رفتار مشتریان و شکلگیری خدمات جدید در حوزه ICT، ضرورت بازنگری مستمر در شیوه ارائه خدمات و مدیریت فعالیتها را دوچندان کرده است. از این رو، باید ضمن حفظ کیفیت خدمات، سرعت ارائه سرویسها را افزایش داده و متناسب با نیازهای روز، خدمات جدید و ارزشآفرین ارائه کنیم.
مهندس رحیمی با تأکید بر اهمیت مشتریمحوری در فعالیتهای مخابراتی گفت: شناخت نیازها و انتظارات مشتریان، باید یکی از مبانی اصلی برنامهریزی و ارائه خدمات باشد.
وی همچنین ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها را یکی از موضوعات مهم در مسیر توسعه فعالیتهای مجموعه عنوان کرد و گفت: در کنار توسعه زیرساخت و ارائه خدمات ارتباطی، باید به ایجاد ارزش افزوده برای سرویسها و استفاده از ظرفیتهای موجود در مسیر پیشبرد اهداف اقتصاد دیجیتال توجه داشته باشیم و بر این باوریم که مخابرات میتواند با شناخت درست ظرفیتهای فناوری و نیازهای مشتریان، زمینه ارائه خدمات متنوعتر و کاربردیتر را فراهم کند.
مدیر مخابرات استان سمنان با اشاره به اهمیت مدیریت هزینهها در مجموعه، خاطرنشان کرد: باید هزینهها بهصورت دقیق مدیریت و منابع به شکل هدفمند استفاده شوند و در اجرای پروژهها و برنامهها، کیفیت و اثربخشی مورد توجه قرار گیرد.
مهندس رحیمی در بخش دیگری از سخنان خود، شفافیت، وحدت و هماهنگی سازمانی را از اصول مهم در پیشبرد امور دانست و تصریح کرد: بخشهای مختلف سازمان زمانی میتوانند عملکرد مطلوبی داشته باشند که در مسیر مشترک حرکت کنند و از ظرفیتهای یکدیگر استفاده کنند.
وی همچنین بر اهمیت استفاده از ظرفیتهای داخلی مجموعه تأکید کرد و گفت: مدیران و کارشناسان مخابرات استان از تجربه و تخصص ارزشمندی برخوردارند و باید از این ظرفیت در حل مسائل، ارائه ایدههای جدید و بهبود فرآیندها استفاده شود. هماندیشی و گفتوگو میان مدیران میتواند به شناسایی راهکارهای عملی و تصمیمهای دقیقتر کمک کند.
در این نشست، معاونان، مدیران و رؤسای حوزههای مختلف مخابرات استان نیز به طرح دیدگاهها، مسائل، پیشنهادها و راهکارهای خود پرداختند و موضوعات مختلف مرتبط با فعالیتهای فنی، اجرایی، خدماتی و مدیریتی مجموعه مورد بررسی قرار گرفت.
در بخش پایانی این نشست، مهندس رحیمی بر ضرورت انضباط اداری، مدیریت مصرف انرژی و سامانهمحوری تأکید کرد و خواستار توجه جدی مدیران و کارکنان به رعایت فرآیندهای اداری، استفاده بهینه از منابع و مدیریت مصرف شد.
پس از پایان نشست هماندیشی، مهندس رحیمی به همراه معاون، مدیران و رؤسای مخابرات استان سمنان با حضور در آستان مقدس امامزاده یحیی(ع) سمنان، ضمن زیارت این مکان معنوی، نماز ظهر و عصر را به جماعت اقامه کرده و با حضور بر مزار شهدای آرمیده در این مکان، با نثار گل و قرائت فاتحه، یاد و خاطره شهدای والامقام را گرامی داشتند و با آرمانهای آنان تجدید میثاق کردند.